USA Retail
আপনাদের পেমেন্ট করার নিয়ম কি?
অ্যামাজন USA থেকে পার্চেজ করা প্রোডাক্টের জন্য আপনাকে ২ ধাপে পেমেন্ট করতে হবে। প্রথম ধাপে আপনাকে শুধুমাত্র আপনার পার্চেজ করা প্রোডাক্টের মুল্য পরিশোধ/পেমেন্ট করতে হবে। দ্বিতীয় ধাপে প্রোডাক্ট বাংলাদেশে আসার পরে কাস্টমস ও শিপিং চার্জ সংযোজিত মুল্য পরিশোধ / পেমেন্ট করতে হবে। কাস্টমস ও শিপিং চার্জ প্রোডাক্টের ধরণ অনুযায়ী কখনো ওজনের হিসেবে (প্রতি কেজি) আবার কখনো পরিমাণ হিসেবে (প্রতি পিস) নেয়া হবে। সব ধরণের চার্জ আমাদের অ্যাপে এবং ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকবে।
Amazon USA থেকে পার্চেজের জন্য আপনাদের ডলার কনভার্সন রেট কতো?
Amazon USA থেকে প্রোডাক্ট পার্চেজের জন্য আমাদের কোন নির্ধারিত/ফিক্সড ডলার কনভার্সন রেট নেই। আমাদের নিজস্ব ইম্পোর্ট ব্যবস্থা এবং পলিসির উপরে ভিত্তি করে আপনি যেই সময়ে অর্ডার প্লেস করবেন সেই সময়ের নির্ধারিত কনভার্সন রেট অনুযায়ী আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে প্রোডাক্টের মুল্য দেখতে পাবেন।
প্রোডাক্টের মুল্য, কাস্টমস এবং শিপিং চার্জ ছাড়া আপনাদের কি আর কোন চার্জ আছে?
না, আমাদের আর কোন চার্জ নেই। তবে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট বাংলাদেশে আসার পরে আপনার ঠিকানা অনুযায়ী কুরিয়ারের জন্য ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে পেমেন্ট করতে হবে।
MoveOn Ship For Me কি?
MoveOn হল Ali2BD এর একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান। MoveOn ক্রস বর্ডার কানেক্টিং প্লাটফর্ম। এর মাধ্যমে প্রোডাক্ট সোরসিং, পারচেস এন্ড শিপমেন্ট সার্ভিস কিংবা শুধু শিপমেন্ট সার্ভিস নেয়া যায়। আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের শিপমেন্ট হবে MoveOn - Ship For Me এর মাধ্যমে।
আপনাদের সার্ভিস চার্জ কত?
আমরা আলাদাভাবে কোন সার্ভিস চার্জ নেই না। সকল চার্জ (ইম্পোর্ট ডিউটি, কাস্টমস ফি, শিপিং চার্জ ইত্যাদি) সহ প্রোডাক্টের মুল্য আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে দেখা যাবে। শুধুমাত্র প্রোডাক্ট বাংলাদেশে আসার পরে আপনার ঠিকানা অনুযায়ী কুরিয়ারের জন্য ডেলিভারি চার্জ আলাদাভাবে পেমেন্ট করতে হবে।
অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য আপনাদের সময়সীমা কতদিন?
আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট সেলার/সাপ্লায়ার আমাদের USA ওয়্যারহাউজে ডেলিভারি দেয়ার পর হতে পরবর্তী 20-30 দিনের মধ্যে বাংলাদেশে আমাদের কাছে রিসিভ হবে। তার পরবর্তী ৩-৫ দিনের মধ্যে আপনার ঠিকানায় কুরিয়ারে ডেলিভারি দেয়া হবে। আমাদের USA ওয়্যারহাউজে প্রোডাক্ট রিসিভের পরে কোন রকম রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট ইস্যু তৈরী হলে এই সময়সীমার থেকে বেশি সময় লাগতে পারে.
আপনাদের রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড পলিসি কি?
আমাদের নিজস্ব কোন রিটার্ন পলিসি নাই। আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট বাংলাদেশে না আসলে তার ১০০% রিফান্ড দেয়া হবে। যদি অর্ডার প্লেসের সময় প্রোডাক্ট লায়াবিলিটি ফী দেয়া থাকে, রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্টের ইস্যু শুধুমাত্র আমাদের USA ওয়্যারহাউজ থেকে দেখা হবে (বাংলাদেশে শিপিং এর আগে পর্যন্ত)। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যামাজন USA ই-কমার্স এর পলিসি অনুসরণ করা হবে।
আপনারা কি কোন প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি সেবা দিবেন?
না, আমাদের পক্ষ্য থেকে কোন প্রোডাক্টের জন্য ওয়ারেন্টি সেবা দেয়া হয়না।
আমি কি আমার অর্ডারে কিছু পরিবর্তন বা নতুন আরো প্রোডাক্ট যোগ করতে পারবো?
না, কোন অর্ডার প্লেস করার পরে পেমেন্ট করে দিলে সেই অর্ডারে আর কোন পরিবর্তন বা নতুন আরো প্রোডাক্ট যোগ করা সম্ভব হবেনা। এমনকি অর্ডারকৃত প্রোডাক্টের পরিমাণ কমানো বা বাড়ানো যাবেনা।
আমি কি শুধু শিপমেন্ট করিয়ে নিতে পারবো আপনাদের মাধ্যমে?
হ্যাঁ পারবেন, সেক্ষেত্রে আপনাকে MoveOn থেকে সরাসরি শিপমেন্ট সার্ভিস নিতে হবে।
কিভাবে অর্ডার করবো ?
Amazon USA থেকে যে প্রোডাক্ট কিনতে চান , লিঙ্ক কপি করে Ali2BD.com এ পেস্ট করুন ।এরপর একটি রিকুয়েস্ট ফর্ম আসবে যেখানে আপনি কালার,সাইজ,ক্যাটেগরি উল্লেখ করে রিকুয়েস্ট করুন । রিকুয়েস্ট My Request এর পেন্ডিং সেকশনে থাকবে । অল্প কিছু সময়ের মাঝে রিকুয়েস্ট আপ্রুভ হলে আপনি মেইল অ্যাপে নোটিফিকেশন পাবেন । এরপর প্রোডাক্টের দাম , শিপিং চার্জ সবকিছু সহ আপ্রুভ সেকশনে দেখতে পারবেন । অ্যাড টু কার্ট করে অর্ডার করে ফেলুন ।